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Políticas de devolución y cambios

 

Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra, en el caso de envío a domicilio comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto.

Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 10 días de corrido desde la fecha de recepción del producto.

En este caso se enviará un técnico para corroborar las perfectas condiciones del producto, el cual realizará un informe que servirá de constancia para realizar o no el retiro del producto.

En el momento que la compra haya sido efectuada en el portal, no se podrá cancelar la compra por ninguna razón ajena a Sueño Estereo SAS.

Únicamente se podrán hacer cambios y/o devoluciones en que:

a) El producto no corresponde al detalle de la factura.

b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.

c) El producto entregado se encuentra dañado.

El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Sueño Estereo SAS.

Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.

No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto podrás hacerlo por otro de igual precio o menor o bien podrás cambiarlo por un producto de distinto precio superior a la compra original haciendo el pago del excedente.

IMPORTANTE:

En la tienda virtual sólo podrás solicitar el cambio y/o devolución de aquellos productos comprados a través de la tienda virtual, sin importar la marca, modelo o talle.

 

Políticas de envío

 

La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos).

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido con número de Orden de Compra o Ticket (casos de tienda), acreditando su identidad.

Recuerda desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos.

El transportista podrá sacar fotos de los productos al momento de efectuar el retiro. En

Si cuando te llega el producto rechazás la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Sueño Estéreo SAS, el costo del envío no te será devuelto.

El costo de envío no se pagará en los siguientes casos:

Si el producto recibido no corresponde al publicado.
Si el producto recibido está dañado.

La responsabilidad de la persona encargada de hacer el envío se limitará a:

* Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
* Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.

El encargado del despacho no está facultado para armar ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello.

El encargado del despacho no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.

Tener en cuenta que los despachos son abonados al momento de la compra.

SUEÑO ESTEREO SAS se reserva el derecho de anular la compra pasados 30 días de almacenamiento desde la primer fecha pactada para la entrega.

El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 10 días a la recepción del producto llamando aldevolucionesecommerce@paramopresenta.com. Para realizar el cambio, además de presentar la factura o remito deberás tener en cuenta lo siguiente:

1. El producto NO PUEDE haber sido usado.
2. El producto puede estar abierto pero DEBE estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores u otros.
3. Entregar todos sus accesorios.